Términos y Condiciones

1. Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse sin cargo siempre y cuando no hayan sido procesados para envío. Para cancelar un pedido, el cliente debe contactarnos lo antes posible a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no será posible cancelarlo. En estos casos, el cliente podrá proceder con una devolución conforme a nuestra política de devoluciones y reembolsos.

2. Devolución y Reembolso

Productos dañados o en mal estado: Si el cliente recibe un producto en mal estado o que no cumpla con las especificaciones indicadas, puede solicitar un reembolso o reemplazo dentro de los 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Se solicitará la devolución del producto defectuoso o fotografías que certifiquen el estado del mismo.
Productos frescos y perecederos: Debido a la naturaleza de los productos frescos, las devoluciones y reembolsos sólo serán posibles en casos de productos defectuosos o en mal estado. No se admitirán devoluciones por cambio de opinión o error de pedido del cliente.
Proceso de reembolso: Una vez aceptada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles y se realizará a través del mismo método de pago utilizado al realizar la compra.

3. Seguridad y Protección a Compradores

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

– “Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años””.

La seguridad de nuestros clientes es una prioridad. En Carnicería Los Sánchez utilizamos el sistema de pago seguro Redsys, que protege la información personal y bancaria de los clientes mediante tecnologías avanzadas de cifrado y autenticación.
Política de Cookies: Este sitio web utiliza cookies para optimizar la experiencia de usuario y mejorar nuestros servicios. Las cookies permiten recopilar información sobre el uso del sitio web, siempre de forma anónima. Los usuarios pueden configurar sus navegadores para aceptar o rechazar el uso de cookies.

4. Envíos

Ámbito de entrega: Los envíos se realizan a las direcciones dentro de Europa especificadas por el cliente al momento de la compra.
Costos y tiempos de entrega: Los costos de envío se calcularán al momento de realizar el pedido, y los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y el volumen del pedido, oscilando generalmente entre 24 y 72 horas desde la confirmación del pedido.
Retrasos en el envío: En caso de que el envío sufra retrasos, se notificará al cliente de inmediato y se le proporcionará una nueva fecha de entrega estimada. En caso de fuerza mayor o circunstancias externas, Carnicería Los Sánchez no se hace responsable de los posibles retrasos.

5. Privacidad y Protección de Datos

En Carnicería Los Sánchez, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y la seguridad de sus datos personales. Los datos proporcionados por el cliente serán tratados conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, únicamente para procesar pedidos y mejorar nuestros servicios.
Derechos del usuario: El cliente tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales, así como a solicitar la limitación u oposición a su tratamiento. Para ejercer estos derechos, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico proporcionado en nuestra sección de contacto.
Uso de información: Los datos personales no se compartirán con terceros sin el consentimiento expreso del cliente, excepto en aquellos casos en que sea necesario para cumplir con la legislación o para completar el proceso de compra (como las empresas de transporte).